Conditions générales de vente

1 – Définitions

« Chambre » signifie toutes les chambres et suites proposées par le Richelieu à l’exception des Suites Jardins.

« Appartement » signifie les appartements autour de la piscine extérieure disposant d’un salon, d’une ou deux chambre(s) et d’une kitchenette.

« Demi-pension » signifie un prix forfaitaire incluant l’hébergement, le petit déjeuner continental et le menu du jour au dîner.

« Prix du séjour » signifie les prix total des prestations réservées par le client, telles que figurant dans le courrier de confirmation adressé par le Richelieu ou en cas de réservation faite par un intermédiaire le document de réservation adressé par cet intermédiaire au Richelieu et accepté par le Richelieu.

« Extras » signifie les consommations du client pendant son séjour en supplément des prestations réservées par le client.

« Séjour en service hôtelier classique à la nuit » signifie une location de Chambre ou d'Appartement dont le prix est déterminé à la nuit. Lequel prix inclut la mise à disposition de la chambre et / ou de l'Appartement et le ménage journalier, sans mise à disposition de la vaisselle.

Les présentes conditions générales s’appliquent par défaut à tous les types de séjours ou locations au Richelieu, sauf lorsqu’il est mentionné en tête d’article un type de séjour ou de location spécifique : « séjour en service hôtelier classique à la nuit pour les Chambres et les Appartements » ou « location de 7 jours des Appartements », auquel cas seul le type de séjour ou de location mentionné est concerné.

2 - Réservation – Arrhes

Les arrhes sont toujours égales à 40 % du Prix du Séjour.

La réservation ne devient effective qu’après encaissement des arrhes.

Les réservations qui ne sont pas garanties par le paiement d’arrhes, ne sont pas prises en compte

3 - Annulation

Pour être prise en compte toute annulation doit être faite par écrit.

Conditions d’annulation :

Plus de 6 semaines avant la date d’arrivée : la totalité des arrhes est remboursée par le Richelieu au client,

De 3 à 6 semaines avant la date d’arrivée : la moitié des arrhes est remboursée par le Richelieu au client, le solde est conservé par la Richelieu.

Moins de 3 semaines avant la date d’arrivée : la totalité des arrhes est conservée par le Richelieu.

Dans tous les cas, les arrhes ne sont jamais reportées sur un séjour ultérieur.

En cas de non venue au Richelieu sans annulation préalable, le Prix du Séjour est dû par le client et est facturé par le Richelieu au client.

Dans tous les cas de retenue d’arrhes et / ou de facturation du Prix du Séjour pour non venue du client sans annulation, s’agissant d’une pénalité indemnitaire, le Richelieu conserve le droit de relouer la/les Chambre(s) ou Appartement(s) initialement réservée(s) par le client défaillant, sans avoir à verser ni indemnité ni remboursement au client défaillant.

Tout départ anticipé ou toute diminution de prestation par rapport à ce qui est prévu dans la confirmation de réservation n’entraîne aucune diminution de prix, la totalité du Prix du Séjour est à payer dans tous les cas.

4 - Tarifs

Les Tarifs sont toujours exprimés toutes taxes comprises, hormis la taxe de séjour qui n’est jamais incluse.

Tous les prix sont exprimés en euros et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

5 – Restauration - Demi-pension

Le forfait Demi-Pension inclut le menu du jour au dîner exclusivement. Toute modification de ce menu entraîne la facturation d’un supplément dont le montant est indiqué à la commande.

Le dîner est servi, dans la salle de restaurant exclusivement, de 19 heures 30 à 21 heures.

Le restaurant peut être fermé au déjeuner à certaine période de l’année. Ces jours de fermeture sont signalés lors de la réservation et sont susceptibles d’être modifiés.

Le déjeuner est servi de 12 heures 30 à 14 heures.

Les repas des bébés et des enfants de moins de 4 ans sont assurés à des horaires et à des prix spécialement prévus pour eux.

Tous les repas peuvent être servis en Chambre ou en Appartement aux mêmes heures que les repas servis au restaurant, sauf lorsque le restaurant est fermé au déjeuner. Le service en chambre est facturé avec un supplément de 20 % par rapport au prix pratiqués au restaurant et de 10 € par personne et par repas pour la Demi-Pension.

6 – Petit-Déjeuner

Le petit déjeuner est servi de 7 heures 30 à 10 heures 30.

Le prix du petit déjeuner servi au buffet est de 22 euros.

Le prix du petit déjeuner Continental servi en Chambre ou en Appartement est de 30 euros.

Dans le cadre de la Demi-Pension, le prix du supplément pour le service en Chambre ou en Appartement du petit déjeuner Continental, est de 6 € par petit déjeuner servi.

Le service en Chambre ou en Appartement du petit déjeuner à la carte se fait aux prix indiqués dans la carte de petit déjeuner déposée en Chambre ou en Appartement.

7 – Séjours en service hôtelier classique à la nuit pour les Chambres et les Appartements

Les Chambres sont disponibles à partir de 15 heures le jour de l’arrivée, elles doivent être libérées à 12 heures le jour du départ.
Les Appartements sont disponibles à partir de 16 heures le jour de l’arrivée, ils doivent être libérés à 10 heures le jour du départ.
A défaut le prix d’une nuit de séjour pour la catégorie de chambre concernée peut être facturé.

Le nombre d’occupants indiqué sur le courrier de réservation ne doit pas être dépassé. En cas de dépassement de ce nombre, le Richelieu peut facturer un supplément de prix. La capacité maximale du type de Chambre ou Appartement ne peut en aucun cas être dépassée.

Des chaussons sont à la disposition des clients dans les chambres. Ils peuvent être emportés. Ces chaussons ne sont pas conçus pour être utilisés à l’extérieur, ils sont glissants sur sol humide. Il est conseillé aux personnes effectuant une cure de thalassothérapie de se munir de chaussures légères adaptées aux déplacements de la chambre vers l’institut de thalassothérapie.

Les lits bébé sont loués au prix de 12 € par nuit et par lit.

Les lits supplémentaires, lorsqu’ils sont autorisés dans la catégorie de Chambre ou d'Appartement concernée, sont facturés 35 € par jour et par lit supplémentaire.

8 – Facturation pour les séjours en service hôtelier classique à la nuit pour les Chambres et les Appartements

La facture correspondant au Prix du Séjour et aux Extras (jusqu’à la date de remise de la facture) est remise au client la veille ou le jour du départ.

Le solde à payer est indiqué sur la facture et doit être payé par le client avant son départ.

9 - Séjour pour les locations de 7 jours des Appartements

Les Appartements sont disponibles à partir de 16 heures, le jour de l’arrivée. Ils doivent être libérés à 10 heures le jour du départ. A défaut le prix d’une nuit du séjour pour la catégorie d'Appartement concernée peut être facturé.

Le nombre d’occupants indiqué sur le courrier de réservation ne doit pas être dépassé. En cas de dépassement de ce nombre, le Richelieu peut facturer un supplément de prix. La capacité maximale du type de Suite Jardin ne peut en aucun cas être dépassée.

Si le client n’a pas retenu l’option ménage journalier, un ménage hebdomadaire est obligatoirement fait et facturé en supplément au prix de 150 € pour les Appartements de 2 pièces et 190 € pour les Appartements  de 3 pièces.

Des chaussons sont à la disposition des clients dans les chambres. Ils peuvent être emportés. Ces chaussons ne sont pas conçus pour être utilisés à l’extérieur, ils sont glissants sur sol humide. Il est conseillé aux personnes effectuant une cure de thalassothérapie de se munir de chaussures légères adaptées aux déplacements de la chambre vers l’institut de thalassothérapie.

Les lits bébé sont loués au prix de 70 € par semaine et par lit.

Les lits supplémentaires lorsqu’ils sont autorisés dans la catégorie de chambre concernée sont facturés 200 € par semaine et par lit supplémentaire.

10 – Facturation pour les locations de 7 jours des Appartements 

La facture correspondant au Prix du Séjour est remise au client à son arrivée.

Le solde à payer est égal à la différence entre le montant des arrhes déjà payées et le Prix du Séjour.

Le solde doit être payé par le client au plus tard le jour de l’arrivée au Richelieu.

La facture correspondant aux Extras est remise au client la veille de son départ.

11 - Caution pour les locations de 7 jours des Appartements 

Une caution de 1 200 € doit être versée par le client au plus tard le lendemain de son arrivée.

Cette caution est notamment destinée à garantir le règlement des suppléments, les dégradations éventuelles, le nettoyage de fin de séjour et le remplacement des objets manquants, le tout étant constaté le jour du départ du client.

La caution, ou son solde, est restituée au client au plus tard dans les 15 jours du départ avec le justificatif des éventuelles retenues.

12 - Inventaire pour les locations de 7 jours des Appartements 

Un inventaire est dressé et remis le jour d’arrivée au client. Cet inventaire doit être signé par le client et restitué le jour même ou au plus tard le lendemain de l’arrivée, en indiquant tout désaccord éventuel quant aux objets manquants ou aux éventuelles dégradations.

À défaut de signature de l’inventaire par le client ou de contestation de celui-ci dans les 48 heures suivants son arrivée, l’inventaire est réputé accepté par le client.

Lors du départ du client, l’état de propreté de l'Appartement et le bon état des objets la composant font l’objet d’un contrôle.

13 - Animaux

Les petits animaux de compagnie courants sont acceptés au Richelieu.

Le prix du supplément est de 17 € par jour et par animal.

Les chiens doivent être tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. L’accès au restaurant, à la piscine extérieure et au Centre de Thalassothérapie leur est interdit.

14 - Parking

Un parking privé surveillé est mis à la disposition des clients.

L’utilisation du parking est facturée au prix de 8 € par jour et par véhicule.

15 – Installations mises gracieusement à la disposition de la clientèle

Des installations sont mises gracieusement à la disposition de la clientèle : piscine extérieure et son mobilier, salle de musculation, bassin d’eau de mer chauffée au Centre de Thalassothérapie, sauna au Centre de Thalassothérapie, bibliothèque… (sans que cette liste soit limitative).

Ces installations sont utilisées par les clients sous leur responsabilité exclusive.

La piscine extérieure et le bassin d’eau de mer chauffée ne sont pas surveillés.

L’accès des enfants mineurs à toutes les installations mises gracieusement à la disposition des clients par le Richelieu se fait sous la surveillance et la responsabilité des parents exclusivement.

Les accès à toutes les installations mises à disposition gracieusement peuvent faire l’objet de restrictions horaires ou d’une autre nature qui sont communiquées à l’accueil principal du Richelieu ou à celui du Centre de Thalassothérapie suivant les cas.

L’accès à toutes les installations mises à disposition gracieusement est strictement réservé aux clients hébergés au Richelieu, elles sont strictement interdites aux non-résidents.

16 - Obligations générales du client

Le client s’engage à user de toutes les installations du Richelieu en " bon père de famille " et conformément aux présentes conditions de location. Le client ne peut pas héberger d’invités, autre que ceux prévus à la réservation, sans l’accord exprès de la direction du Richelieu. À la fin de son séjour, le client doit rendre la Chambre ou Appartement en bon état. Toute réservation et utilisation des services du Richelieu impliquent nécessairement l’acceptation des présentes Conditions Générales.

17 – Loi Informatique et liberté

Faisant l’objet d’un traitement informatisé, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des informations les concernant conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 janvier 1978

18 - Litige

En Cas de litige, le tribunal de La Rochelle sera seul compétent.

19 - Force Majeur

Dans le cas de force majeure, notamment tout sinistre affectant le Richelieu : hôtel, résidence, restaurants, centre de thalassothérapie etc…quelle que soit son origine et qui entrainerait la fermeture totale ou partielle des dites structures, le séjour sera annulé et les arrhes versées, seront restituées sans autre dédommagement.